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联系三亿体育,把问题交给对的人

查询结果对不上、收藏没跟过来、想谈数据或集锦方面的合作,三亿体育按问题类型开了不同的接收口。挑一条写清楚来意,工作时间里通常当天就能收到回信。

  • 01用户服务邮箱:查询异常、记录差异、账号与收藏
  • 02通用邮箱:商务洽谈、内容合作、媒体联络
  • 03电话:需要口述说明或进度催问时使用

渠道总览

四个入口,各管一段

先看自己的问题落在哪一类,再选入口。正文里带上联赛、时间和设备信息,来回确认的次数会明显减少。

用户服务邮箱

service@sanyi-playzone.com.cn

历史交锋查询异常、积分榜显示疑问、收藏夹与会员权益使用问题,都发这里。

工作日 4 小时内回复 · 节假日留言顺延至下一工作日

通用邮箱

email@sanyi-playzone.com.cn

数据共建、集锦内容策划、区域渠道推广、会员权益联名,以及媒体采访与内容授权。

商务与内容合作统一收件口

联系电话

13818918779

适合情况较复杂、需要口述说明的问题,比如多台设备上的收藏表现不一致。

周一至周五 9:00-18:00 接听

资料寄送地址

天津市河西区友谊路35号

用于纸质材料、合同附件与线下联络的收件地址。

寄出前请先发邮件确认收件人与材料清单

由邮箱、电话与地址标签以及信号波纹组成的抽象联络示意图
四条通道同时开放,写清楚联赛、赛季阶段和手机型号,处理起来会更快。

用户服务与技术支持

把现场情况说清楚,一次就能对上

如果你查到的交锋记录和手上的资料不一致,或者换了设备后收藏没有跟过来,把下面这些信息一起发到用户服务邮箱,客服和数据编辑会分头去查。

  • 涉及的联赛、赛季阶段与比赛日期
  • 你是在哪个入口看到的差异,比如历史交锋还是每周一更新的积分榜
  • 手机型号与系统版本,安卓端的问题尤其需要这一项
  • 收藏未同步时,登录用的手机号和大致的操作时间

处理流程

  1. 01邮件到达后,客服先登记问题类型与涉及页面
  2. 02数据类问题转给数据编辑,回看当季记录与版本
  3. 03工作时间内 4 小时给出首次回复,说明查到哪一步
  4. 04需要继续跟进时,在同一封邮件里接续,不必重新描述

每篇数据观察在发布前都要经过数据编辑与赛事观察双人复核,你反馈的差异我们会回到原始记录重新看一遍。

商务与内容合作

四种合作方向,一个收件口

合作咨询统一发到 email@sanyi-playzone.com.cn,邮件标题写清合作方向与大致规模,我们会转给对应的同事接手。平台目前与 18 家赛事内容机构、数据服务商和区域渠道伙伴保持长期合作。

如果你手上有稳定的赛事记录来源,希望整理成可查询的历史交锋资料,可以把数据范围、更新频率和现有格式写进邮件。平台覆盖足球、篮球等 12 个联赛类别,近 10 个赛季的公开记录按统一字段整理,接入前双方先做一轮字段对照,确认口径一致再开始跑数。

赛事回看集锦按焦点战、逆转时刻、数据之最、新秀观察四类主题归档。想在赛季节点联合做一期专题合辑,请说明主题方向、可提供的素材范围和期望上线时间,内容团队会给出栏目编排建议。

平台用户覆盖 31 个省级行政区,回访用户最常打开的是历史交锋查询、联赛筛选面板和周一积分榜提醒。区域渠道合作通常围绕这三类入口做联合露出,邮件里写明覆盖区域、推广周期和合作形式即可。

会员可用扩展收藏夹、专题集锦收藏、个性筛选保存和跨设备同步。联名权益围绕这几项功能展开,谈的时候需要明确权益范围、有效周期和用户告知方式,我们会评估与现有会员结构的衔接。

服务时间

什么时候能找到人,写在这里

客服组是内容团队 36 人中的一支,负责接住用户来信与电话。工作时间里邮件和电话都有人值守,遇到赛季节点来信集中,首次回复可能落在 4 小时的后半段。

工作日

周一至周五 9:00–18:00

邮件、电话都开放,邮件 4 小时内首次回复。

节假日

留言照常接收

假期里发出的邮件会留在队列里,下一个工作日开始处理。

紧急情况

建议电话说明

涉及多台设备同时异常,电话里口述往往比来回复述更快。

邮件确认、准备材料、寄送、反馈四个步骤组成的资料寄送流程示意图
先约收件,再寄出

资料寄送与地址使用

寄件之前先发一封邮件,能省一次来回

纸质材料、合同附件或其他需要线下转交的物件,可以先发邮件说明内容和预计寄出时间。我们会回复收件人与材料清单的确认,再请你安排寄送。

资料寄送地址

天津市河西区友谊路35号

收件人、联系电话与材料清单,请先通过 service@sanyi-playzone.com.cn 确认后再填写。寄出后把快递单号回一封邮件,我们好安排签收。

  • 邮件确认说明材料用途、件数与预计抵达日期
  • 准备材料按回复里的清单整理,附一份纸面目录
  • 安排寄送使用可查询物流的快递,保留单号
  • 签收反馈邮件回传单号,我们确认收到后答复

常见联系场景

对照一下,你的问题大概率在这里

照着场景挑入口,正文写全要素,第一封邮件就能进入处理,不必来回确认该找谁。

你要办的事 发到哪里 邮件里带上这些

查到的交锋记录与手上资料不一致

service@sanyi-playzone.com.cn

联赛、赛季阶段、比赛日期,以及你看到差异的页面位置

换手机后收藏夹内容没有跟过来

service@sanyi-playzone.com.cn

登录手机号、原设备与现设备型号、大致操作时间

想引用平台整理的联赛数据做分析

email@sanyi-playzone.com.cn

引用范围、使用场景与发布渠道,我们会回复可用口径

媒体想约一期赛事观察专题的采访

email@sanyi-playzone.com.cn

选题方向、截稿时间与希望覆盖的联赛

区域机构想联合做赛季活动

email@sanyi-playzone.com.cn

覆盖区域、活动周期、合作形式与预算范围

需要把纸质材料送到我们手上

service@sanyi-playzone.com.cn

材料用途、件数、预计抵达时间,等待收件确认后再寄